Condiciones generales de venta

Condiciones generales aplicables a la venta de MÁQUINAS, COMPONENTES, EQUIPOS Y SISTEMAS comercializados por STREAMTEC, S.L.

Versión: octubre 2025

Titular / Vendedor: STREAMTEC, S.L. (CIF B64154263), con domicilio en C/ Còrsega 232, 5º, 08036 Barcelona (España), teléfono +34 93 202 25 30, y sitio web https://streamtec.me/ (en adelante, el “Vendedor”).

1. Generalidades

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (las “Condiciones”) regulan todas las ventas y suministros de máquinas, componentes, equipos, consumibles, repuestos, software, servicios de instalación y soporte (en conjunto, los “Suministros”) que el Vendedor realice al cliente profesional o consumidor final (el “Comprador”), salvo pacto escrito en contrario que tenga la consideración de condiciones particulares.

1.2. Se considerará que estas Condiciones han sido puestas en conocimiento del Comprador desde el momento en que se le indique la URL en la que figuran publicadas, cuando se adjunten o se referencien en una oferta, presupuesto o confirmación de pedido, o cuando el Comprador ya las hubiera recibido con anterioridad en el marco de relaciones comerciales previas. En todo caso, el cursar un pedido implica la aceptación íntegra de estas Condiciones.

1.3. No serán válidas otras condiciones propuestas por el Comprador que no hayan sido aceptadas de forma expresa y por escrito por el Vendedor.

2. Propiedad intelectual e industrial

2.1. La propiedad intelectual e industrial sobre ofertas, catálogos, documentación técnica, diseños, planos, programas, marcas, logotipos, nombres comerciales y, en general, sobre cualesquiera contenidos asociados a los Suministros corresponde al Vendedor o a sus respectivos titulares.

2.2. El Comprador se compromete a no utilizar dicha información para fines distintos a la correcta ejecución del pedido, ni a copiarla, cederla, licenciarla o divulgarla a terceros sin autorización previa y escrita del Vendedor.

3. Pedidos y alcance del Suministro

3.1. El alcance del Suministro deberá constar de manera clara en el pedido del Comprador. El pedido únicamente será vinculante cuando el Vendedor lo acepte de forma expresa (p. ej., mediante confirmación escrita o emisión de factura proforma). En suministros periódicos, las partes podrán pactar procedimientos simplificados de aceptación.

3.2. Salvo que se indique expresamente otra cosa por escrito, el Suministro comprende exclusivamente los bienes y servicios descritos en el pedido aceptado. Cualquier documentación, formación, instalación, puesta en marcha, accesorios o servicios adicionales deberán figurar de manera específica en el pedido o presupuesto correspondiente.

3.3. Los datos técnicos, fotografías, pesos, medidas, capacidades y configuraciones publicadas en catálogos, fichas o en el Sitio Web tienen carácter orientativo. Solo obligan al Vendedor cuando se pacten como especificación cerrada e incorporada al pedido aceptado.

3.4. Cualquier modificación del alcance, plazos o condiciones deberá notificarse por escrito y será eficaz únicamente desde su aceptación expresa por la otra parte. Las modificaciones normativas sobrevenidas que afecten al Suministro darán derecho a un ajuste equitativo de condiciones.

4. Precios

4.1. Salvo indicación distinta, los precios son netos, en euros, sin IVA ni otros tributos o tasas, y ex works (en fábrica/almacén del Vendedor). No incluyen transporte, descarga, instalación, seguros ni embalajes especiales, que, en su caso, se cotizarán por separado.

4.2. En ofertas previas (catálogos, promociones, web), los precios se consideran válidos durante 30 días naturales, salvo que se trate de equipos importados sometidos a variaciones de cambio, aranceles o tasas, en cuyo caso podrán ajustarse hasta la facturación.

4.3. La modificación de las condiciones de pago implicará la revisión de los precios cotizados. Aceptado el pedido, los precios se considerarán firmes, sin perjuicio de revisiones acordadas, cambios de alcance solicitados por el Comprador, variaciones de cambio cuando se haya cotizado en divisa distinta del euro, o suspensiones imputables al Comprador.

5. Condiciones de pago

5.1. Salvo pacto específico, el pago se realizará en los hitos y medios indicados en la oferta o factura proforma (por ejemplo: señal a cuenta para reserva de equipo, pagos a la expedición, a la entrega o a la puesta en marcha).

5.2. El retraso o impago faculta al Vendedor para: (i) suspender entregas o servicios; (ii) devengar intereses de demora al tipo legal incrementado en 2 puntos (o el que se haya pactado); y (iii) resolver el contrato conforme a la cláusula 13.

5.3. El Vendedor conservará la reserva de dominio sobre los bienes suministrados hasta el pago íntegro de todas las cantidades debidas por el Comprador, quien se obliga a no enajenar ni gravar los bienes y a adoptar las medidas necesarias para salvaguardar la titularidad del Vendedor.

6. Plazos de entrega

6.1. Los plazos de entrega son estimaciones razonables y dependen, entre otros factores, de la disponibilidad de equipos, del transporte y de la correcta coordinación con el Comprador.

6.2. Los plazos comenzarán a contar desde la aceptación del pedido por el Vendedor y, en su caso, desde la recepción de la señal y/o de la documentación técnica y datos necesarios para la fabricación o preparación del Suministro.

6.3. El retraso imputable al Vendedor no dará lugar a indemnización distinta de la penalidad previamente pactada por escrito, siendo esta la única acción resarcitoria por demora.

6.4. Causarán ampliación del plazo y/o revisión de condiciones: (a) variaciones de alcance solicitadas por el Comprador; (b) incidencias de transporte fuera del control del Vendedor; (c) incumplimientos del Comprador (incluido impago); y (d) supuestos de Fuerza Mayor (véase cláusula 14).

7. Embalajes

7.1. Salvo acuerdo específico, los embalajes estándar están incluidos y no admiten devolución. Los embalajes especiales, reforzados o acondicionamientos fuera de estándar se facturarán aparte.

7.2. El Comprador será responsable del tratamiento medioambiental de los embalajes conforme a la normativa aplicable.

8. Transporte, riesgos y seguros

8.1. Salvo pacto expreso, la entrega se realiza ex works en las instalaciones del Vendedor. El riesgo por pérdida o daño en los bienes se transmite al Comprador en el momento de la puesta a disposición para su retirada o al entregarlos al transportista designado.

8.2. Si el transporte es gestionado por el Vendedor, se entenderá realizado por cuenta y riesgo del Comprador, salvo que se contrate un seguro adicional.

8.3. El Comprador deberá inspeccionar los bultos a la recepción y, en caso de daños o faltas, hacer la reserva correspondiente en el albarán del transportista y comunicarlo al Vendedor por escrito dentro de las 24/48 horas siguientes.

9. Inspección, instalaciones y pruebas

9.1. Cuando el Suministro lo requiera, el Vendedor podrá efectuar pruebas de funcionamiento en sus instalaciones o en las del Comprador.

9.2. La instalación y puesta en marcha solo se incluyen cuando figuren en el pedido aceptado. En otro caso, podrán ofrecerse como servicio adicional. El Comprador deberá garantizar que el lugar de instalación cumple los requisitos técnicos (eléctrica, climatización, espacio, extracción de humos, red, etc.) comunicados por el Vendedor.

10. Garantía

10.1. Salvo condiciones especiales indicadas en la oferta, los equipos nuevos cuentan con 1 año de garantía para profesionales y comerciantes y 2 años para consumidores (conforme a la normativa de consumo), contados desde la entrega o, si procede, desde la fecha de puesta en marcha acordada.

10.2. La garantía cubre, a elección del Vendedor, la reparación o sustitución de piezas defectuosas motivadas por vicios de fabricación. Los desplazamientos y mano de obra in situ podrán presupuestarse aparte, salvo que se haya incluido expresamente.

10.3. Quedan excluidos de la garantía: (a) desgastes por uso normal; (b) averías por instalación, manipulación, conservación o uso inadecuados; (c) daños por variaciones eléctricas, golpes, líquidos, polvo, corrosión o agentes externos; (d) consumibles (incluidos cabezales cuando así se indique por el fabricante), tintas no homologadas, obstrucciones por tintas o materiales inadecuados; (e) modificaciones no autorizadas; (f) intervenciones de terceros ajenos a la red técnica del Vendedor.

10.4. La puesta en marcha realizada por personal no autorizado o el incumplimiento de los procedimientos de mantenimiento comunicados por el Vendedor pueden conllevar la pérdida de la garantía.

10.5. No se garantiza el resultado final de impresión (calidades, acabados, goteos, manchas, perfiles ICC, etc.), por depender en gran medida de los soportes, consumibles, condiciones ambientales y configuración del usuario.

11. Responsabilidad y limitación

11.1. La responsabilidad total del Vendedor por daños derivados del Suministro, cualquiera que sea su causa, se limita al importe total efectivamente pagado por el Comprador por el Suministro del que traiga causa.

11.2. En ningún caso el Vendedor será responsable de lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, paradas de producción ni de daños indirectos o consecuenciales.

11.3. Lo anterior no limita las responsabilidades que no puedan excluirse por disposición legal imperativa.

12. Devoluciones y cancelaciones

12.1. No se admitirán devoluciones sin autorización previa y por escrito del Vendedor, quien indicará, en su caso, el procedimiento y condiciones (incluidos gastos de revisión, reembolso, portes y depreciación por uso).

12.2. Las cancelaciones de pedidos aceptados por razones no imputables al Vendedor darán derecho a este a: (a) facturar los materiales ya entregados o en curso; (b) repercutir los costes de cancelación frente a proveedores; y (c) exigir una indemnización por daños efectivamente causados.

13. Resolución

13.1. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento esencial de la otra parte, previa requerimiento para su subsanación en un plazo razonable.

13.2. La resolución por causa del Comprador faculta al Vendedor para: (a) exigir el pago de los equipos entregados; (b) repercutir los importes correspondientes a materiales en curso o no cancelables; y (c) reclamar los daños y perjuicios adicionales.

13.3. La resolución por causa del Vendedor faculta al Comprador para: (a) abonar los materiales ya entregados; (b) adquirir, si lo desea, los pendientes de entrega abonando su precio a medida que se entreguen; y (c) reclamar los daños con los límites de la cláusula 11.

14. Fuerza Mayor

14.1. Ninguna de las partes responderá por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo: desastres naturales, incendios, conflictos laborales, conflictos bélicos, pandemias, actos gubernativos, indisponibilidad de transporte o suministros, cortes de energía o redes, o ciberincidentes graves.

14.2. Producida la causa de Fuerza Mayor, los plazos se suspenderán por el tiempo estrictamente necesario, y las partes negociarán de buena fe las medidas de mitigación o, en su caso, la resolución sin penalidad, liquidando las prestaciones devengadas.

15. Confidencialidad

15.1. La información técnica, comercial o de cualquier naturaleza que una parte comunique a la otra con carácter confidencial deberá ser tratada como tal y no podrá divulgarse a terceros sin consentimiento previo y escrito, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad.

16. Protección de datos personales

16.1. El tratamiento de datos personales del Comprador se realiza conforme a la Política de Privacidad del Vendedor disponible en https://streamtec.me/ (o la que, en cada momento, se indique en el Sitio Web) y a la normativa aplicable (RGPD y LOPDGDD).

16.2. Los datos solicitados son indispensables para gestionar pedidos, facturación, soporte y garantía. El Comprador se compromete a facilitar información veraz y a mantenerla actualizada.

16.3. El Comprador podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante los canales de contacto publicados en el Sitio Web o por correo postal a la dirección social indicada al inicio de estas Condiciones, acreditando su identidad.

17. Derecho aplicable y jurisdicción

17.1. Estas Condiciones se interpretarán conforme al Derecho español.

17.2. El lugar de cumplimiento es Barcelona. Para cualquier controversia, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa imperativa de consumidores disponga otro fuero.

18. Comunicaciones

18.1. Las comunicaciones entre las partes relacionadas con los pedidos deberán realizarse por escrito a través de los canales de contacto que figuren en las ofertas, confirmaciones de pedido o en el Sitio Web del Vendedor.

18.2. A efectos informativos, los datos del Vendedor son: STREAMTEC, S.L. — C/ Còrsega 232, 5º, 08036 Barcelona (España) — Tel.: +34 93 202 25 30 — https://streamtec.me/.

19. Miscelánea

19.1. La nulidad o invalidez de una o varias cláusulas no afectará a la validez del resto. Las partes sustituirán la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, produzca efectos equivalentes.

19.2. La no exigencia por el Vendedor de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.

19.3. La versión vigente de estas Condiciones será la publicada en el Sitio Web del Vendedor a la fecha de contratación.

Aviso: Este documento es una adaptación para STREAMTEC, S.L. de un modelo de condiciones generales. Para ventas internacionales, contratos con consumidores o equipos con requisitos específicos, pueden ser necesarias condiciones particulares adicionales (incoterms, garantías ampliadas, SLA, políticas de devolución, etc.).